أعلن مكتب حماية المستهلك أن الخطوط الملكية المغربية وجدت مذنبة في دعوى رفعها ضدها أحد المسافرين في 27 غشت 2019، حيث سيتعين على شركة النقل الجوي المغربية دفع 3 آلاف دولار كندي كتعويض.
في دجنبر 2015، كانت الشركة طلبت من المسافر دفع سعر أعلى من المعلن عنه على موقعها الالكتروني لتذاكر الطيران. “يعد سعر المنتج أو الخدمة جزءا من المعلومات المهمة للمستهلك”. و”في كيبيك، يحظر على أي تاجر أو منتج أو معلن أن يطلب سعرا أعلى من السعر المعلن”، كما جاء في بيان مكتب حماية المستهلك (OPC).
لذلك، يتعين على التجار الإعلان عن سعر “شامل” يشمل جميع الرسوم، باستثناء الزيادات المطلوبة بموجب قانون الولاية أو القانون الفيدرالي ليتم تحصيلها مباشرة من المستهلك لصالح سلطة عمومية، على سبيل المثال، ضرائب المبيعات أو الحقوق الخاصة بسلامة المسافرين جوا”، تضيف هيئة حماية المستهلك الكندية.
